“儿啊，你终于有消息了，我和娃都好想你……”小宇也对着屏幕喊出了多年未说出口的“爸爸”。这温情一幕的背后，离不开时任蚌埠市五河县邮政公司新集营业所负责人刘莉文的爱心坚守。 

刘莉文在走访三岔村客户时，从村支书口中得知欧大爷家的困境：老两口靠微薄养老金和菜园收入抚养着15岁的孙子小宇，儿子外出打工失联多年。在了解到这一情况后，她暗下决心要伸出援手。

在此后的两年半里，刘莉文的身影常出现在欧大爷家中，每月送去米面粮油等生活物资，用点滴关怀温暖困境家庭。她还利用班后时间自学视频剪辑，将祖孙三人的日常发布在社交媒体寻亲。联动村支书、当地民警多方协作，不放过任何一条线索。果然，功夫不负有心人，远在广东的欧大哥看到视频后，即刻踏上归乡路，三代人终得团聚。

为了感谢刘莉文对家庭的关心照顾，近日，欧大哥特意带着锦旗来到网点，紧紧握住刘莉文的手说：“刘局长，您不仅帮我们家解决了生活困难，还让我们家人团聚，您就是我们家的大恩人！”

刘莉文用实际行动诠释着“人民邮政为人民”的使命担当，书写着新时代志愿者的奉献华章。