
刘莉文在走访三岔村客户时,从村支书口中得知欧大爷家的困境:老两口靠微薄养老金和菜园收入抚养着15岁的孙子小宇,儿子外出打工失联多年。在了解到这一情况后,她暗下决心要伸出援手。
在此后的两年半里,刘莉文的身影常出现在欧大爷家中,每月送去米面粮油等生活物资,用点滴关怀温暖困境家庭。她还利用班后时间自学视频剪辑,将祖孙三人的日常发布在社交媒体寻亲。联动村支书、当地民警多方协作,不放过任何一条线索。果然,功夫不负有心人,远在广东的欧大哥看到视频后,即刻踏上归乡路,三代人终得团聚。

为了感谢刘莉文对家庭的关心照顾,近日,欧大哥特意带着锦旗来到网点,紧紧握住刘莉文的手说:“刘局长,您不仅帮我们家解决了生活困难,还让我们家人团聚,您就是我们家的大恩人!”
刘莉文用实际行动诠释着“人民邮政为人民”的使命担当,书写着新时代志愿者的奉献华章。