近日，抖音退换货项目在江苏省南通市通州区邮政分公司上线。面对项目初期揽件量爆发式增长，通州区分公司党委以党建为引领，在持续强化寄递人员专业培训、优化设备调度方案的同时，充分发挥党员先锋模范作用，迅速组建党员先锋队驰援一线。先锋队队员不仅提前梳理工作流程、完成服务区域精准分工及分岗专项培训，更开展现场跟学帮带活动。党员骨干手把手传授揽收沟通技巧、订单处理规范。“目前城东小区暂无派单，请至天熹苑协助揽收”“没关系，您把新地址报给我”……这样的高效响应与温情沟通随处可见，党员以跟学帮带筑牢服务基础，用专业服务化解揽收难题，用耐心态度赢得用户认可，成为保障业务顺畅运转的中坚力量。