“真没想到，上午在卫生院看完中医，傍晚邮政就把药送到家里了，真是又快又方便。”日前，家住浙江省瑞安市飞云街道的孙女士接过邮政快递小哥送来的代煎中药包裹，满脸惊喜。

　　孙女士患有慢性胃炎，需长期服用中药调理。过去，她每次都得在卫生院里排队、开方，等药煎好了再跑一趟去取，来回折腾。“现在医生告诉我，煎好的药可以通过邮政快递直接送到家。我一听就想试一试，关键是还能包邮！”孙女士笑着说。

　　这样的场景，如今每天都在瑞安市22个街道、乡镇卫生院的诊室里上演。自今年3月起，瑞安市邮政分公司将中药代煎配送服务全面下沉至全市所有街道及乡镇卫生院，真正实现了“基层开方、集中代煎、邮政配送”的闭环服务。

　　瑞安邮政依托覆盖城乡的寄递网络，为中药代煎业务开辟了绿色通道，优化配送路线，实行“定人、定车、定时、定线”规范作业。“我们配置了7辆邮车，对药品安排专人、专车、专送，并在每辆车上配备专用保温箱，保障药液品质。”瑞安市分公司寄递市场部经理张明介绍说。

　　在配送时效上，瑞安邮政也做了精细安排：12点前煎好的中药，在当日18点30分前送达；12点以后煎制的中药，在次日12点30分前送达。即便是偏远的乡村，也能保证在次日12点前送到患者手中。

　　“我们制作了一张很细致的配送地图，每个村、每条路都标得清清楚楚。”瑞安市分公司中药配送项目负责人郑琦说，“有时候山路不好走，投递员宁愿早出发1小时，也不让中药晚到1分钟。”

　　瑞安市中医院药剂科主任周辉表示：“以前患者一听要自己取药或者等候代煎，不少人就打退堂鼓了。现在有了邮政配送，患者用药更便利，我们开起中药来也更安心。”

　　据统计，自中药配送项目全面铺开以来，瑞安市22个基层卫生院日均药品配送量超过300件，患者满意度持续走高。

　　一袋中药，连接着医者的仁心与患者的期盼；一辆邮车，承载着服务的温度与承诺的分量。从城市社区到偏远山村，瑞安邮政用一张密实的中药配送网络消解医患痛点，全力解决群众“看病烦、取药难”的老问题。