随着跨境贸易日渐红火，福建省泉州市邮政分公司持续深化国际业务营销体系建设，多措并举拓宽获客渠道、优化客户服务、夯实业务根基。截至5月底，泉州邮政累计开发国际寄递客户550户，同比增长378.3％，年开发客户数居全省邮政第一，其中5月新增客户121户，同比增长611.8％；新开发客户规模扩容同步拉动业务量稳步攀升，1—5月完成国际业务量943.6万件，同比增长73.3％，其中5月实现业务量184.3万件，同比净增88万件。

　　泉州市分公司深耕服装、鞋靴、家居等特色优势产业带，统筹开展属地化精准营销。依托主流跨境平台大数据精准引流，该分公司联合当地政府、Ozon平台举办跨境业务招商推介会，通过新媒体矩阵发布跨境资讯，线上线下拓客渠道全面铺开，为后续跟进营销奠定客群基础。

　　为开展精准营销，泉州市分公司建立标准化客户分级跟踪机制，明确客户营销归属，确保重点客户重点管、所有客户有人管，实现客户100％“分田到人”，落实“分田管户”责任。面对数量庞大的客户，该分公司根据客户合作意向强弱实施差异化服务：合作意向明显的客户由专人精准对接；对观望型客户进行常态化沟通、持续性跟进；对暂无合作意向的客户做好定期回访维护；针对攻坚难点客户则统筹研判，定制专属方案。在营销过程中，泉州市分公司强化业务协同督导，及时分享客户走访案例、拓客技巧和攻坚经验，推动互学互鉴。

　　为提高客户营销质量，实现业务有效转化，泉州市分公司成立专项工作组与项目攻坚专班，统筹推进“五个落实”工作机制——盯客户关系落实“五必访”、盯客户异动落实营销闭环、盯问题解决落实“三个到位”、盯合作商机落实客户营销、盯运营质量落实关键指标达成。4月，泉州市分公司成功开通WH陆运俄罗斯路向直封业务，整体寄递时限缩短2—3天。以此为契机，该分公司精准挖掘Ozon平台优质客户资源，针对性优化服务方案，成功挽回优质客户394户，实现业务创收1270万元。

　　下一步，泉州市分公司将把握外贸市场的发展趋势，继续深耕国际寄递市场，深化“分田管户”机制，通过释放客户潜能，提升时限服务水平，推动国际业务规模再上新台阶。