在全椒县武岗镇乡村的阡陌小道上，总有一群身着工装的邮政人步履不停。他们把暖心服务送到行动不便的老人、残障人士、重病患者等特殊群体身边，用责任与温情打通金融服务“最后一公里”。

武岗镇地处丘陵，村落分散，砂石村是离武岗支局最远的村庄，不少老年群众和特殊群体往返网点十分困难，社保卡激活、养老金支取、惠农补贴领取等成了群众的烦心事。全椒县邮政公司武岗支局组建乡村便民服务小队，开通特殊群体上门服务绿色通道。

砂石村里82岁的陈奶奶，因中风瘫痪在床，社保卡一直未能激活，养老补贴和惠农补贴无法正常支取。经村干部联系后，服务小队立即驱车前往，在病床前快速完成信息采集、身份核验和社保卡激活，顺利解决了老人的急难问题。“邮政的服务及时、周到、暖心！帮我们解决了大忙！”陈奶奶家属连连道谢，对邮政服务给予了高度认可。

针对村内残障家庭、独居老人，武岗支局建立了特殊群体服务台账，定期上门回访，协助查询账户、讲解金融政策。同时，不断优化服务环境，配备老花镜、轮椅、急救箱等便民设施，为特殊群体开辟业务办理快车道。

从盛夏到寒冬，从镇区到最远的砂石村，武岗支局用一次次上门服务、一件件民生小事，累计为乡村特殊群体办理各类业务数百笔，提供上门服务百余次，让金融服务更有温度、更接地气。