5月14日下午，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会。本次见面会以“青春贯山海，寄递连万家”为主题，聚焦快递行业从业者扎根岗位、服务民生的奋斗风貌。快递从业者作为美好生活的创造者与守护者，穿梭于城乡街巷、贯通山海阻隔，编织起四通八达的物流运输网络，赋能千行百业、守护万家生活。会上，安徽省邮政公司投递员谢菲俊作为全国快递行业五位代表之一，与中外记者见面交流，讲述邮政一线员工扎根山区、坚守奉献的奋斗故事。
各位记者朋友，大家好！我叫谢菲俊，是来自安徽省黄山区邮政分公司汤口揽投部的邮递员。
作为景区第四代步班邮递员，我每天需要背着邮包，步行送上黄山。十年来，累计在山路上走了三万多公里。近年来，随着科技在快递行业的发展和应用，我们和当地政府、旅游企业合作，一起探索了无人机低空物流配送，不仅让景区的工作人员当天就能看到报纸，更是让群众急用的邮件、药品实现了快速投递，极大提升了旺季服务时效和客户体验。
另外，我们不仅是山区与外界连接的桥梁、文旅和民生服务的纽带，我们还帮茶农优化包装、开拓电商渠道、直播带货、运茶出山，切实地解决了茶农们茶叶运输难、销售难的问题，实实在在帮茶农增收。还以明信片、文创为载体，把大美黄山邮寄到天南海北，擦亮了山城文旅的名片。
我们的工作，准时是承诺，创新才能赢未来，我们成立了劳模创新工作室，带领团队不断创新服务形式和内涵，用实际行动践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。谢谢。
交流提问环节
我们作为快递用户来说，对邮政快递业这些年发展最直观的感受就是每年收的快递越来越多，时效和服务也不断提升。请问各位代表作为一线从业者，你们在各自工作中感受到的行业发展变化有哪些？谢谢。
说到行业变化，我感受最深的有两个方面;
一是从“汗水物流”到“智慧物流”，服务形式焕然一新。以往我在黄山送邮件全靠体力，很是辛苦，很多游客说我是黄山“背包客”，在黄山的岗位上默默坚守，很是光荣。如今国家大力发展新质生产力，我们也积极探索了“低空经济+邮政服务+文旅融合”的模式，用无人机解决人力配送的难题，让我有更多的时间去帮助游客运送行李、寄回遗失物品、打包土特产、寄出黄山风光明信片。
二是从单一的送邮件到综合便民服务，服务内涵不断丰富。以往我们只需要送报纸、邮件和包裹，随着电商和旅游业的发展，我们的服务形式、服务内容不断拓展。黄山盛产茶叶，看着茶农背着茶叶翻山越岭去卖，既不方便也没有多少销量，于是我们主动上门提供包装、销售、寄递一站式服务，把黄山的茶叶和特产邮寄到全国，助力小农品对接大市场。除了带农产品出山，更是推进了快递下乡进村。安徽是中西部地区快递进村邮政兜底专项试点工作的试点省份，目前邮政完善了县乡村三级物流体系，通过与交通联合运输、与社会快递合作共配等方式推进了乡村寄递“最后一公里”。就拿汤口镇来说，全镇11000多人，我们投递全年无休，直接送到户，确保公共服务均等化“一个都不能少”。谢谢。
请问谢菲俊先生，我们知道，包括黄山在内很多地方都在推动邮政快递与文旅融合发展，您和同事们是如何满足黄山景区众多游客的寄递服务需求的？谢谢。
谢谢您的提问。说到怎么满足众多游客的寄递需求，我们主要做了两件事情,一是让大家“两手空空”游黄山，二是让大家“心里满满”带走回忆。先说怎么让大家“两手空空”。我每天在黄山送邮件，听到游客吐槽最多的就是，带着行李玩黄山很不方便，来回往返取行李，玩得很不尽兴。于是今年初，我们推出了“轻松游 行李寄”服务项目，游客在登山前把行李交给邮政，我们就能送到景区换乘中心和入住酒店，让大家轻装赏景，很多游客都说这项服务很贴心。
再说怎么让大家心里满满带走回忆。我们每天要穿梭在始信峰、光明顶、迎客松等热门打卡景点，发现好多游客的游路和我的工作邮路很是重合，还有很多年轻人比较喜欢打卡和集章，于是我们就把邮路和特色景点结合，做成了手绘地图明信片和一系列文创产品，结果很受欢迎。每当我打开邮筒的时候，发现很多游客寄出的明信片，我很开心，因为通过这种方式我们把大美黄山邮寄出去，让游客带走美好回忆，同时还把黄山的美景和文化传播到全球各地，这就是我们小蜜蜂的价值所在，也是我工作的最大成就感。谢谢。
现在邮政快递业的科技含量越来越高，除了刚才谢菲俊代表提到的无人机，还有很多无人技术应用到邮政快递业。请问各位代表可否结合自己的工作实践，介绍一下科技如何改变邮政快递业的面貌，帮助我们解决了哪些难题？谢谢。
我认为，科技对我们快递行业的改变是颠覆性的。以往我在黄山送邮件，全程就靠两条腿，每天要背着五六十斤的邮包步行上黄山，累不说了，投递时效还很慢，走到半山腰都需要花大半天时间。遇到雨雪等极端天气，更是添加了很多麻烦，所以我们一直在寻求办法破局。近年来，邮政大力推进无人化技术应用，无人车、无人机、无人驿站都慢慢应用到我们的服务场景，解决山区“最后一公里”配送难题。2024年4月，在当地政府的支持下，安徽邮政开通了首条无人机邮路，在黄山的慈光阁到白云宾馆路线，全程4.2公里，平时步行需要走一个半小时，但是无人机仅用6分钟就能稳稳送达。相比传统步班，我们的无人机飞行平稳，有自动避障和应急返航等功能，安全性很高。
我们现在的模式是“无人机+步班”双线结合，既节省了大量时间，又提高了工作效率，让我有更多精力把服务做得更加周到细致。科技从来不是取代我们，而是让我们把服务做得更快、更优、更强。谢谢。